Frentes para implantar, integrar e sustentar o SAP

Implantações

Desenho do processo-alvo, configuração, carga de dados, testes integrados e preparação da operação para o primeiro ciclo real.

Rollouts

Replicação controlada do template para novas empresas, plantas ou países, com localização e exceções explícitas.

Conversões

Transição do ECC para o S/4HANA com análise de código customizado, qualidade de dados e janela de corte.

Melhorias

Evolução de processos já em produção quando o ganho está no ciclo, no controle ou na experiência do usuário.

Template Global

Padrão de processos para grupos com mais de uma operação, preservando o que precisa ser local.

SLA

Acordo de atendimento por impacto na operação, com horário, canal e tempo de resposta definidos no contrato.

Governança

Rito com a liderança para prioridade, causa e decisão. O backlog deixa de competir no escuro.

Hypercare

Estabilização assistida depois do go-live, com critério claro para encerrar a fase e entrar na rotina de AMS.

Evolução contínua

Melhorias pequenas entram no ritmo do contrato, em vez de esperar um novo projeto para cada ajuste.

Gestão de demanda

Fila única para incidente, dúvida e melhoria, com prioridade, esforço e retorno esperado.

SAP x CRM

Cliente, pedido, crédito e status circulando sem redigitação entre o comercial e o ERP.

SAP x NIMBI

Compras e fornecedores conectados ao processo de sourcing, com retorno do pedido e do recebimento.

SAP x Salesforce

Conta, oportunidade e pedido alinhados ao mestre do SAP, com regra clara de quem é o sistema de registro.

SAP x APIs REST

Exposição e consumo de APIs para portais, parceiros e produtos digitais, com contrato e monitoramento.

SAP x Power Platform

Aplicativos e fluxos de aprovação no entorno do SAP, com o ERP como registro do documento e do status.

SAP x IA

Copilotos e agentes consultam o processo integrado. A sugestão volta para uma pessoa aprovar no sistema de registro.

SAP x Middleware

Orquestração por SAP BTP Integration Suite ou middleware equivalente, com reprocessamento e trilha de erro.

SAP BTP

Integration Suite, extensões side-by-side e automações quando o processo precisa sair do padrão sem descaracterizar o S/4HANA.

ABAP

Correções, melhorias e APIs no stack ABAP com critério de suporte e de atualização.

Fiori

Aplicações e extensões de experiência do usuário para tarefas frequentes, com foco em adoção.

CAP e CDS Views

Serviços e modelos de dados para produtos e integrações que consomem o ERP com contrato estável.

OData e Enhancements

Exposição de serviços e pontos de extensão controlados, com rastreio do que é padrão e do que é específico.

Copilot Studio

Copilotos de processo para tirar dúvida operacional, consultar política e acionar fluxos aprovados.

SAP Joule

Assistente no contexto SAP para quem já trabalha dentro do sistema e precisa de resposta situada.

OpenAI

Modelos aplicados a resumo, classificação e geração assistida, com dado corporativo sob controle.

Chatbots Corporativos

Canais de atendimento interno para AMS, compras e dúvidas de processo, integrados à base oficial.

Automação Inteligente

Leitura, classificação e encaminhamento de demandas repetitivas antes da etapa humana de decisão.

RAG

Respostas fundamentadas em documentos aprovados, manuais e políticas, com citação da fonte.

Agentes IA

Agentes com escopo limitado para consultar, sugerir e abrir demanda. Aprovação humana permanece nos passos críticos.

NF-e

Emissão, eventos e tratamento de rejeição no fluxo de faturamento, com monitoramento da mensageria.

CT-e

Documentos de transporte alinhados à operação logística e ao financeiro.

MDF-e

Manifesto integrado à expedição e ao encerramento da viagem.

SPED

Apoio à geração e à consistência das obrigações, em conjunto com a área fiscal do cliente.

Reforma Tributária

Leitura de impacto de IBS e CBS em determinação, preço, cadastro e documentos, com roadmap SAP.

Mensageria Fiscal

Acompanhamento de autorização, contingência e reprocessamento para a operação não parar no escuro.