SLA
Acordo de atendimento por impacto na operação, com horário, canal e tempo de resposta definidos no contrato.
AMS SAP
Muito mais que suporte SAP.
Garantimos estabilidade operacional, evolução contínua e atendimento próximo ao negócio para que sua empresa possa focar no crescimento.
Governança
Rito com a liderança para prioridade, causa e decisão. O backlog deixa de competir no escuro.
Hypercare
Estabilização assistida depois do go-live, com critério claro para encerrar a fase e entrar na rotina de AMS.
Evolução contínua
Melhorias pequenas entram no ritmo do contrato, em vez de esperar um novo projeto para cada ajuste.
Gestão de demanda
Fila única para incidente, dúvida e melhoria, com prioridade, esforço e retorno esperado.
O que a empresa leva
- Chamados com causa, não apenas com contorno
- Backlog visível para a liderança
- Hypercare com saída planejada
- Melhorias pequenas entrando no ritmo do AMS
Perguntas frequentes
Outras frentes
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