A fila na portaria é o sintoma. A causa costuma ser janela combinada por telefone, planilha e e-mail, sem capacidade real da doca e sem status no SAP.
O que a operação precisa enxergar
- Janela reservada por tipo de veículo e turno.
- Comunicação automática com transportadora e cliente.
- Status que chega ao pedido, à entrega e ao pátio.
- Indicador de espera antes que a fila vire custo.
A MERAIT trata agendamento, doca e SAP como um produto operacional, não como um relatório depois do fato.